Der Handel investiert - Erfolgreiche Weltleitmesse

Die weltgrößte Fachmesse für den Investitionsbedarf des Handels, die EuroShop 2023, ist nach fünf Tagen am 2. März 2023 in Düsseldorf erfolgreich zu Ende gegangen. Der intensive persönliche Austausch auf globaler Ebene prägte den Verlauf der EuroShop und sorgte für hervorragende Stimmung bei den 1.830 Ausstellern. Insgesamt reisten mehr als 81.000 Fachbesucherinnen und Fachbesucher aus allen fünf Kontinenten an den Rhein.

EuroShop 2023 Messe in Düsseldorf; Fotos: Messe Düsseldorf / ctillmann

„Wir sind sehr erfreut, dass die EuroShop, gerade vor den aktuellen Herausforderungen für den Handel, ihrer Funktion als Weltleitmesse, die Orientierung bietet, wieder gerecht wurde“, zeigt sich Erhard Wienkamp, Geschäftsführer der Messe Düsseldorf, hoch zufrieden mit dem Verlauf der Messe und ergänzt: „Ein großes Kompliment gebührt unseren Ausstellern. Sie waren mit ihrer Innovationskraft wieder einmal der Magnet für die gesamte Branche. Auf Besucherseite beeindruckte die EuroShop erneut mit ihrer hohen Internationalität und konnte einen weiteren Anstieg bei der Entscheidungskompetenz des Messepublikums verzeichnen“, so Wienkamp.

EuroShop 2023 sehr international

Die Aussteller aus 55 Nationen berichten übereinstimmend von außerordentlich guten Kontakten und einer deutlichen Investitionsbereitschaft der Fachbesucherinnen und -besucher. Der Besucheranteil aus dem Einzelhandel konnte um 9 Prozent auf über 50 Prozent gesteigert werden.

Die Aussteller lobten auch die hohe Internationalität: 68 Prozent des EuroShop-Publikums reiste aus dem Ausland an. Besonders erfreulich ist der Besucherzuwachs aus Südostasien, Afrika und Nordamerika. Insgesamt kamen Fachbesucher aus 141 Ländern zur EuroShop 2023, darunter auch aus so weit entfernten Regionen wie Brasilien, Australien und Neuseeland.

„Die EuroShop stellte einmal mehr ihre Sonderstellung als Impulsgeber für die Handelsbranche unter Beweis“, so Michael Gerling, Vorsitzender des EuroShop-Beirats und Geschäftsführer des EHI Retail Institute. „Sie war wieder eine Quelle der Inspiration und hat ihre Bedeutung als internationale Leitmesse eindrucksvoll unterstrichen. Nach drei schweren Jahren stehen im Handel für die Zukunftsthemen Digitalisierung, Energy Management und Nachhaltigkeit wichtige Investitionen an“, resümiert Gerling.

Kundenwünsche voll erfüllt auf der EuroShop 2023

Die EuroShop 2023 bot alles, was heutigen Kundenwünschen entspricht: Kundinnen und Kunden lieben es nach wie vor, in stationären Geschäften in Erlebniswelten einzutauchen und emotional angesprochen zu werden. Andererseits wollen sie aber auf den Komfort, die Schnelligkeit und den hohen Grad an Personalisierung des Online-Shoppings nicht verzichten, weshalb die Digitalisierung nahezu in allen Bereichen des Handels enorm an Fahrt aufgenommen hat. Die EuroShop spiegelte diese Transformation deutlich wider.

Allgegenwärtig waren an den Messeständen folgende Themen:

• Smart Shopping: Smart Shopping bezieht sich auf den Einsatz von Technologie und Algorithmen, um den Einkaufsprozess zu vereinfachen und zu optimieren. Dabei wird eine Vielzahl von Daten ausgewertet, wie beispielsweise das Kaufverhalten von Kunden oder Preise von Produkten, um personalisierte Empfehlungen und Angebote zu generieren. Ziel ist es, den Kunden ein nahtloses und individualisiertes Einkaufserlebnis zu bieten, während gleichzeitig auch der Umsatz des Unternehmens gesteigert wird. Smart Shopping kann sowohl online als auch offline angewendet werden.
• Connected Retail: Connected Retail bezieht sich auf die Vernetzung von verschiedenen Verkaufskanälen und -prozessen in einem Einzelhandelsunternehmen. Dabei werden beispielsweise Online- und Offline-Verkäufe miteinander verknüpft, um ein nahtloses und einheitliches Einkaufserlebnis für Kunden zu schaffen. Auch die Integration von Kundendaten und -analysen sowie die Automatisierung von Bestell- und Lieferprozessen kann Teil von Connected Retail sein. Ziel ist es, die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern und somit wettbewerbsfähiger zu werden.
• Seamless Shopping: Seamless Shopping bezieht sich auf den Einkaufsprozess, der für Kunden möglichst nahtlos und reibungslos gestaltet werden soll. Dabei werden verschiedene Verkaufskanäle wie Online-Shops, mobile Apps oder stationäre Geschäfte integriert, um ein durchgängiges Einkaufserlebnis zu schaffen. Kunden können beispielsweise online Produkte suchen und sie dann im Laden abholen oder umgekehrt im Laden einkaufen und Produkte nach Hause liefern lassen. Durch die nahtlose Integration verschiedener Kanäle und Technologien wird das Einkaufen für Kunden bequemer und flexibler, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und Kundenbindung führen kann.
• Customer Centricity: Customer Centricity bedeutet, dass ein Unternehmen den Fokus seiner Strategie und Aktivitäten auf die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden legt. Dabei steht der Kunde im Mittelpunkt aller Entscheidungen, Prozesse und Maßnahmen des Unternehmens. Ziel ist es, ein besseres Verständnis für die Kundenbedürfnisse zu entwickeln und auf dieser Grundlage Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Kunden einen echten Mehrwert bieten. Durch eine kundenorientierte Ausrichtung können Unternehmen eine höhere Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreichen und dadurch langfristig erfolgreicher sein.

Das Thema Nachhaltigkeit zog sich ebenfalls wie ein roter Faden durch alle Bereiche der diesjährigen EuroShop. Die Aussteller demonstrierten eindrucksvoll, dass nachhaltige Store-Einrichtung nicht nur auf den Klimaschutz einzahlt, sondern auch viel Stoff für Storytelling bietet, von innovativen, biologisch abbaubaren Ladenbaumaterialien bis hin zu nachhaltigen Schaufensterpuppen aus Ocean Waste basierten Rohstoffen. Darüber hinaus stand das Thema Energieersparnis insbesondere im Kühlmöbelbereich und der Shopbeleuchtung im Vordergrund.

Hohen Zuspruch fand das umfangreiche Rahmenprogramm der EuroShop mit praxisbezogenen Vorträgen und Best Practice Beiträgen auf sieben Stages, zahlreichen Specials und renommierten Awards.